Lennufirma uued reeglid: ülekaalulised reisijad peavad maksma kahe koha eest

Aastakümneid odavlennufirma mainele tuginenud Southwest Airlines asub oma ärimudelit ümber kirjutama – seekord pluss-suuruses reisijate arvelt.

Alates jaanuari lõpust loobub USA ettevõte vabast istekohtade valikust ja kehtestab ametlikult määratud isteplaanid ning reisijad, kes ei mahu ühe istekoha käetugede vahele, peavad ette ostma lisakoha.

Praegune kord lubab ülakaalulistel reisijatel kas soetada lisaistme ette ja küsida raha selle eest hiljem tagasi või taotleda seda tasuta lennujaamas. Edaspidi säilib tagasimakse võimalus ainult juhul, kui lennule on vabu kohti ning mõlemad piletid on ostetud samas hinnaklassis. Ka tuleb reisijal tagasimakse ise 90 päeva jooksul välja nõuda. Garantii see enam ei ole.

Ettevõtte ametlik põhjendus kõlab bürokraatlikult: uue istekohtade süsteemi valguses on vaja tagada „ruumi olemasolu“. Tegelik ajend on aga selgem – Southwest on tugeva surve all oma finantsnäitajate parandamiseks. Lennufirma on viimasel ajal loobunud nii tasuta pagasi lubadusest kui ka kehtestanud odavlennunduse ideed õõnestavatest muudatustest, sealhulgas lisatasud pikema jalaruumi ja öölendude eest.

Mõistagi ilmusid kohe välja mingid aktivistid, kes leiavad, et süüdi pole mitte nende ülekaaluline keha, vaid lennufirma.

View this post on Instagram

A post shared by Noah Bermudez (@noahhbermudez)