Cоставлен рейтинг технологичности автобрендов

Американское агентство JD. Power опубликовало новый рейтинг технологичности автомобильных брендов – 2022 US Tech Experience Index (TXI). Он отображает, насколько владельцам нравятся технологии и сколько проблем возникает при их использовании.

Эксперты проанализировали работу 35 автомобильных технологий в четырех категориях: комфорт, автоматизация, энергоэффективность и надежность, а также развлекательные системы и возможности подключения. Награждаются только технологии, классифицированные как передовые.

По мнению экспертов, новые автомобильные технологии — это палка о двух концах: они необходимы для продвижения вперед, но часто провоцируют новые проблемы. Как отмечается, 46% новых технологий, включенных в исследование TXI, имели по крайней мере на одну проблему больше, чем самые проблемные участники антирейтинга систем помощи водителю Initial Quality Study (IQS) 2022 года. В некоторых случаях этот показатель оказался больше в несколько раз. Рейтинг составлен на основе количества проблем, возникших на 100 транспортных средств каждого бренда (PP100) – чем ниже значение PP100, тем надежнее считается автомобиль, в данном случае системы помощи водителю. В то же время эксперты подчеркивают, что одна и та же технология у разных брендов может сильно отличаться.

Самой проблемной технологией в истории TXI назван «считыватель отпечатков пальцев». Производительность технологии по ключевым показателям проблем и общий балл удовлетворенности самые низкие – 54,3 PP100 и 6,08 балла соответственно. В предыдущие два года этот «титул» доставался внутреннему управлению жестами.

Исследования JD Power TXI, проведенные в США, Японии и Китае, свидетельствуют о том, что заинтересованность новыми технологиями зависит от страны. Технологии на базе электромобилей входят в пятерку наиболее популярных в Америке. Китайцы больше интересуются информационно-развлекательными технологиями и технологиями подключения, а японцы – новыми технологиями автоматизации.

В этом году самым инновационным брендом в общем рейтинге и среди производителей премиум-класса стал Genesis – 643 балла по 1000-балльной шкале. Хотя фактически лидером 2022 является Tesla, чей инновационный индекс составляет 681 балл. Но поскольку американская компания не предоставляет JD Power доступа к данным о владельцах в США, в рейтинг она не вошла.

Второе место в премиальном сегменте занял Cadillac (584 балла), третье – Mercedes-Benz (539 баллов).

В массовом сегменте рынка лучшей названа марка Hyundai – 534 балла. Вторая позиция у Kia – 495 баллов. Третье место разделили Buick, GMC и Subaru – по 482 балла.

Среди автомобилей награды JD. Power удостоились:

• Cadillac Escalade – за технологию заднего вида на базе камер;
• Subaru Ascent – за технологию заднего вида на базе камер;
• Lexus IS – за систему предупреждение о перекрестном движении;
• Mitsubishi Outlander – за автоматическое экстренное торможение при движении задним ходом;
• MINI Cooper – за энергоэкономичность и возможность езды с одной педалью;
• BMW X3 – за информационно-развлекательную систему, возможности подключения и технологии цифрового ключа на базе телефона.

Рейтинг US Tech Experience Index (TXI) 2022 базируется на ответах 84 165 владельцев новых автомобилей 2022 модельного года, которые были опрошены после 90 дней владения. Исследование проводилось с февраля по май 2022 года.