Porsche valiti taas Ameerika kõige rahulolevamate klientide brändiks

Kolmandat aastat järjest troonib Porsche J.D. Poweri rahuloluindeksit, mis mõõdab USA autoostjate kogemust uue sõiduki soetamisel. Saksa tootja kogus 855 punkti võimalikust 1000-st ja jättis konkurendid seljataha. Porsche kliendid hindasid eriti kõrgelt ostuprotsessi kvaliteeti esindustes, kuidas müüjad oskavad müüa mitte ainult autot, vaid ka tunnet, et ostad midagi erilist.

Uuring hõlmas 32 600 tehingut, mis toimusid 2025. aasta kevadel. Porsche edestas taas kõiki teisi premium-brände: teisele kohale jõudis Land Rover 838 punktiga ja kolmandaks jäi Infiniti 835 punktiga. See tähendab, et Porsche juhib nii luksussedaanide kui ka sportlike linnamaasturite kategoorias. Ja seda juba kolmandat aastat järjest, mis näitab süsteemset edu, mitte juhuslikku õnnestumist.

Keskmine rahuloluindeks USA-s tõusis vaid ühe punkti võrra: 802-ni. Porsche tulemus oli sellest 53 punkti kõrgem, mis luksussegmendis on sisuliselt omaette maailm.

Massitootjate seas krooniti võitjaks Buick 827 punktiga. Subaru (823) ja Chevrolet (821) hingavad talle kuklasse, ent tabeli lõppu jäid Toyota 776 ja Chrysler 767 punktiga. Huvitaval kombel pidas J.D. Power kõige edukamaks sedaanide müüjaks Mazda esindusi, parimaks linnamaasturimüüjaks Buicku ning parimaks kastiautodiileriks Chevrolet’d.

Mis kliente tegelikult häirib

Uuring toob välja, et isegi parimate müüjate seas jääb osa potentsiaali kasutamata. 22% ostjatest soovis mõni nädal pärast auto kättesaamist saada lisaselgitusi uute süsteemide töö kohta, kuid üle poole neist ei saanudki lubatud järelkonsultatsiooni. Veel üks valupunkt on auto hinnastamine trade-in tehingutes: kliendid ootavad läbipaistvamat selgitust, miks nende vana sõiduk niimoodi hinnati.

Tollid ja tormakad ostjad

Analüütikud märkasid ka üllatavat trendi: 87% vastanutest ütles, et uued USA imporditariifid sundisid neid autoostu varasemaks tooma. Tarbija ei pruugi armastada tollipoliitikat, kuid Porsche müügiosakond ilmselt ei kurda.

Kokkuvõttes näitab tulemus, et Porsche on suutnud oma brändi lubaduse, täiuslik ostukogemus koos sportliku hingega, reaalsuseks muuta. Ja tundub, et Ameerika klient ei armasta ainult 911 mootorihäält, vaid ka seda, kuidas teda esinduses tervitatakse.