Калифорнийски съд забрани на Tesla да използва Autopilot
Tesla получи болезнен и за мнозина отдавна закъснял урок в Калифорния. Щатски съд забрани на компанията да използва термините Autopilot и Full Self Driving в описанията на автомобилите, като постанови, че те създават подвеждащо впечатление у потребителите за реалните възможности на колите. Решението принуждава Tesla бързо да промени езика си или да се изправи пред спиране на продажбите на най-големия пазар за електромобили в САЩ.
Делото, заведено от Калифорнийския департамент по моторни превозни средства, приключи с решение, че Tesla вече няма право да рекламира своите системи за подпомагане на водача с език, който внушава пълна автономност. По информация на Wall Street Journal съдът даде на компанията 90 дни да приведе маркетинговите си материали в съответствие с решението. Ако не го направи, ще последва забрана за продажби в целия щат.
Регулаторите заключиха, че от 2022 г. Tesla използва терминология, която създава фалшиво усещане у купувачите. Автомобилите не могат да се движат самостоятелно без постоянно наблюдение от водача, но имената Autopilot и Full Self Driving внушават обратното.
Адвокатите на Tesla твърдяха, че компанията винаги е обяснявала ограниченията на системите си. Дисклеймъри се появяват на уебсайта, в инфотейнмънт системата на колата и в ръководствата за собственици. Изискването водачите да държат ръцете си на волана и вниманието си на пътя, според Tesla, е ясно посочено.
Съдът не се убеди. Мотивите му се съсредоточиха върху идеята, че рекламният език формира първото впечатление, а дребният шрифт не отменя подвеждащото основно послание. В резултат съдът наложи 30-дневна забрана за продажби, като изпълнението ѝ се отлага с 90 дни след споразумение с транспортните власти.
Tesla определи решението като мярка за защита на потребителите в сфера, в която според компанията няма реални оплаквания от клиенти. В същото време обеща да направи необходимите промени, за да избегне блокиране на продажбите в Калифорния. На практика това означава да се откажат от думи, които години наред изграждаха технологичния имидж на марката.
Очевидно регулаторите и съдилищата вече не са склонни да пренебрегват маркетинг, който изпреварва самата технология. Tesla изгради разказа си върху обещанието за почти автономно бъдеще. Властите вече изискват по-точен език и по-реалистична картина. Напредъкът няма да спре, но цялата индустрия е принудена да говори по-малко за мечти и повече за реалността.
