Απαγόρευση για το Autopilot της Tesla στην Καλιφόρνια
Η Tesla δέχθηκε ένα ηχηρό και, για πολλούς, πολυαναμενόμενο μάθημα στην Καλιφόρνια. Δικαστήριο της πολιτείας απαγόρευσε στην εταιρεία να χρησιμοποιεί τους όρους Autopilot και Full Self Driving στις περιγραφές των οχημάτων της, κρίνοντας ότι παραπλανούν τους καταναλωτές σχετικά με τις πραγματικές δυνατότητες των αυτοκινήτων. Η απόφαση αναγκάζει την Tesla να αλλάξει άμεσα τη γλώσσα της, αλλιώς κινδυνεύει με διακοπή πωλήσεων στη μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρικών αυτοκινήτων των ΗΠΑ.
Η υπόθεση ξεκίνησε από το Υπουργείο Μεταφορών της Καλιφόρνια και κατέληξε σε απόφαση που απαγορεύει στην Tesla να διαφημίζει τα συστήματα υποβοήθησης οδηγού με όρους που υπονοούν πλήρη αυτονομία. Σύμφωνα με τη Wall Street Journal, το δικαστήριο έδωσε στην εταιρεία προθεσμία 90 ημερών για να προσαρμόσει το διαφημιστικό της υλικό. Αν δεν το πράξει, θα επιβληθεί απαγόρευση πωλήσεων σε όλη την πολιτεία.
Οι ρυθμιστικές αρχές κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι από το 2022 η Tesla χρησιμοποιούσε ορολογία που δημιουργούσε ψευδή εντύπωση στους αγοραστές. Τα αυτοκίνητα δεν μπορούν να λειτουργήσουν αυτόνομα χωρίς συνεχή επίβλεψη του οδηγού, παρότι τα ονόματα Autopilot και Full Self Driving υποδήλωναν το αντίθετο.
Οι δικηγόροι της Tesla υποστήριξαν ότι η εταιρεία εξηγούσε πάντα τα όρια των συστημάτων της. Οι αποποιήσεις ευθύνης εμφανίζονταν στην ιστοσελίδα, στο σύστημα infotainment του αυτοκινήτου και στα εγχειρίδια χρήσης. Η απαίτηση να κρατά ο οδηγός τα χέρια στο τιμόνι και την προσοχή του στο δρόμο, σύμφωνα με την Tesla, ήταν ξεκάθαρη.
Το δικαστήριο δεν πείστηκε. Το σκεπτικό του επικεντρώθηκε στο ότι η γλώσσα της διαφήμισης διαμορφώνει τις πρώτες εντυπώσεις και ότι τα ψιλά γράμματα δεν αναιρούν ένα παραπλανητικό βασικό μήνυμα. Ως αποτέλεσμα, το δικαστήριο διέταξε απαγόρευση πωλήσεων για 30 ημέρες, με την εφαρμογή να καθυστερεί κατά 90 ημέρες μετά από συμφωνία με την αρμόδια αρχή μεταφορών.
Η Tesla χαρακτήρισε την απόφαση ως μέτρο προστασίας των καταναλωτών σε έναν τομέα όπου, κατά την άποψή της, δεν υπήρχαν πραγματικά παράπονα πελατών. Παράλληλα, υποσχέθηκε να κάνει τις απαραίτητες αλλαγές ώστε να αποφύγει το πάγωμα των πωλήσεων στην Καλιφόρνια. Στην πράξη, αυτό σημαίνει εγκατάλειψη λέξεων που διαμόρφωσαν την τεχνολογική της εικόνα για χρόνια.
Φαίνεται πως οι ρυθμιστικές αρχές και τα δικαστήρια δεν είναι πλέον διατεθειμένα να αγνοούν το μάρκετινγκ που προηγείται της τεχνολογίας. Η Tesla έχτισε το αφήγημά της πάνω στην υπόσχεση ενός σχεδόν αυτόνομου μέλλοντος. Οι αρχές τώρα απαιτούν πιο ακριβή γλώσσα και πιο ρεαλιστική εικόνα. Η πρόοδος δεν θα σταματήσει, αλλά ολόκληρη η βιομηχανία πιέζεται να μιλάει λιγότερο για όνειρα και περισσότερο για πραγματικότητα.
