Суд Каліфорнії заборонив Tesla рекламувати Autopilot
Tesla отримала болісний, і для багатьох давно очікуваний, урок у Каліфорнії. Суд штату заборонив компанії використовувати терміни Autopilot і Full Self Driving у описах автомобілів, визнавши, що вони вводять споживачів в оману щодо реальних можливостей машин. Тепер Tesla змушена терміново змінити рекламну риторику, інакше продажі на найбільшому ринку електрокарів США можуть зупинити.
Позов, ініційований Департаментом транспортних засобів Каліфорнії, завершився рішенням: Tesla більше не має права рекламувати свої системи допомоги водієві, використовуючи формулювання, які натякають на повну автономність. Як повідомляє Wall Street Journal, суд дав компанії 90 днів на приведення маркетингових матеріалів у відповідність до рішення. Якщо цього не зробити, у штаті настане заборона на продаж.
Регулятори дійшли висновку, що з 2022 року Tesla використовувала термінологію, яка створювала у покупців хибне враження. Автомобілі не здатні рухатися самостійно без постійного контролю водія, але назви Autopilot і Full Self Driving натякали на протилежне.
Юристи Tesla наполягали, що компанія завжди пояснювала обмеження своїх систем. Відповідні застереження були на сайті, в мультимедійній системі авто та в інструкціях для власників. Вимога тримати руки на кермі й стежити за дорогою, за словами Tesla, була чітко прописана.
Суд залишився непохитним. У рішенні наголошується, що саме рекламна мова формує перше враження, а дрібний шрифт не скасовує оманливого основного меседжу. Як наслідок, суд постановив 30-денну заборону на продаж, але її виконання відтермінували на 90 днів за домовленістю з транспортною владою.
У Tesla назвали рішення заходом захисту споживачів у сфері, де, на думку компанії, реальних скарг від клієнтів не було. Водночас пообіцяли внести необхідні зміни, щоб уникнути зупинки продажів у Каліфорнії. Фактично це означає відмову від слів, які роками формували технологічний імідж бренду.
Схоже, регулятори й суди більше не готові закривати очі на маркетинг, що випереджає саму технологію. Tesla будувала свою історію на обіцянці майже автономного майбутнього. Тепер влада вимагає точніших формулювань і тверезішої картини. Прогрес не зупиниться, але всю галузь змушують говорити менше про мрії й більше про реальність.
