Toyota servisindeki teknisyen, 0,8 saatlik işçilik süresi anlaşmazlığının ardından ayrıldı
Florida’daki bir Toyota bayisinde çalışan teknisyen, 2019 model Toyota Tundra’nın yakıt deposunu değiştirme işi için kendisine yalnızca 0,8 saatlik işçilik yazılmasının ardından 11 yıllık görevinden ayrıldı. Teknisyene göre aynı iş için ücretini müşterinin ödediği durumlarda belirlenen süre 2,3 saat, Toyota’nın garanti kapsamında kabul ettiği süre ise 1,4 saatti.
2,3 saatten 0,8 saate
Onarım bedelini uzatılmış garanti hizmeti sunan üçüncü taraf bir şirket karşılayacaktı. Şirket, işçilik için yalnızca 0,8 saati kabul etti.
Ücretini müşterinin ödediği işlemler için belirlenen 2,3 saatle karşılaştırıldığında bu, ücretlendirilebilir işçilik süresinin yaklaşık %65 azalması anlamına geliyor. Oysa onarımın kendisi kolaylaşmıyor: Tundra’nın yakıt deposunu değiştirmek, büyük deponun sökülmesini, bağlantı hatlarının ayrılmasını ve aracın altında eğilerek çalışılmasını gerektiriyor.
ABD’deki bayilerde yaygın olan sabit süreye dayalı ücretlendirme sisteminde teknisyenlere, fiilen harcadıkları süreye göre değil, iş için önceden belirlenen işçilik saatine göre ödeme yapılıyor. Garanti şirketi kabul ettiği süreyi düşürdüğünde aradaki fark doğrudan teknisyene yansıyabiliyor.
TikTok videosunun ardından işinden ayrıldı
Teknisyen olayı TikTok’ta anlattı; video kısa sürede 700.000’den fazla görüntülenme aldı. Daha sonra yayımladığı bir videoda Panama City Toyota yönetiminin paylaşımı kaldırmasını istediğini söyledi. Bunu reddetti ve işinden ayrıldı.
Önemli bir ayrıntı: Teknisyeni Toyota Motor Corporation işten çıkarmadı. Anlaşmazlık, ABD’deki belirli bir bayi ile üçüncü taraf bir garanti şirketini ilgilendiriyordu.
Bu sorun Avrupa’ya da yabancı değil
Avrupa’daki servislerin tamamı ABD’deki sabit süreye dayalı sistemle aynı ücretlendirme modelini kullanmıyor. Ancak üreticilerin belirlediği işçilik süreleri, burada da garanti kapsamındaki işlerin ve ücretini müşterinin ödediği işlerin hesaplanmasında belirleyici oluyor.
Bu vakadaki temel mesele basit: Bir onarım aynı miktarda emek gerektirirken ödemeyi yapan taraf ödemeye esas aldığı süreyi azaltırsa aradaki farkı birinin üstlenmesi gerekiyor. Bu kişi teknisyense deneyimli bir çalışanın ayrılması pek de şaşırtıcı değil.
