Távozott egy Toyota-szerelő a javításra elszámolt 0,8 munkaóra miatti vita után
Egy floridai Toyota-márkakereskedés szerelője 11 év után távozott, miután egy 2019-es Toyota Tundra üzemanyagtartályának cseréjére mindössze 0,8 normaórát számoltak el neki. A szerelő szerint ugyanerre a munkára az ügyfél által fizetett javításnál 2,3, a Toyota garanciális elszámolásában pedig 1,4 óra jár.
2,3 órából 0,8 óra
A javítást egy külső fél által nyújtott kiterjesztett garancia fedezte volna, amelynek szolgáltatója mindössze 0,8 óra munkaidőt ismert el.
Az ügyfél által fizetett javításra megállapított 2,3 órához képest ez körülbelül 65%-kal kevesebb elszámolható munkaidő. Maga a javítás ettől nem lesz könnyebb: a Tundra üzemanyagtartályának cseréjéhez ki kell szerelni a nagyméretű tartályt, le kell csatlakoztatni a vezetékeket, és a jármű alatt, előrehajolva kell dolgozni.
Az amerikai márkaszervizekben elterjedt normaórás bérezésben a szerelőket előre meghatározott munkaidő alapján fizetik, nem a ténylegesen ráfordított idő szerint. Ha egy garanciaszolgáltató csökkenti az elszámolható időt, a különbözet közvetlenül a szerelőt érintheti.
Egy TikTok-videó után távozott
A szerelő a TikTokon beszélt az esetről, videóját rövid idő alatt több mint 700 ezren nézték meg. Egy későbbi videóban elmondta, hogy a Panama City Toyota vezetősége a bejegyzés eltávolítására kérte. Ezt megtagadta, és távozott az állásából.
Fontos pontosítás: nem a Toyota Motor Corporation bocsátotta el. A vita egy konkrét amerikai márkakereskedést és egy külső garanciaszolgáltatót érintett.
Európában sem ismeretlen a probléma
Az európai szervizek nem mindenütt alkalmaznak az amerikai normaórás rendszerrel megegyező bérezést, de a gyártók által meghatározott munkaidők itt is szerepet játszanak a garanciális és az ügyfél által fizetett javítások elszámolásában.
Az eset lényege egyszerű: ha egy javítás ugyanannyi munkát igényel, de a költséget álló fél csökkenti az elszámolható időt, valakinek viselnie kell a különbözetet. Ha ez a szerelőre hárul, aligha meglepő, hogy egy tapasztalt szakember távozik.
