Toyota-monteur vertrekt na conflict over 0,8 normuur
Een monteur bij een Toyota-dealer in Florida vertrok na elf jaar toen voor het vervangen van de brandstoftank van een Toyota Tundra uit 2019 slechts 0,8 normuur werd toegekend. Volgens de monteur was de normtijd voor dezelfde klus 2,3 uur als de klant betaalde en 1,4 uur onder de Toyota-garantie.
Van 2,3 uur naar 0,8 uur
De reparatie zou worden betaald door een externe aanbieder van aanvullende garantie, die slechts 0,8 uur arbeidstijd vergoedde.
Vergeleken met de normtijd van 2,3 uur wanneer de klant betaalde, is dat ongeveer 65% minder vergoedbare arbeidstijd. De reparatie zelf wordt er niet eenvoudiger op: voor het vervangen van de brandstoftank van een Tundra moet de grote tank worden verwijderd, moeten de leidingen worden losgekoppeld en moet de monteur gebukt onder de auto werken.
Bij het normurensysteem dat bij Amerikaanse dealers gebruikelijk is, krijgen monteurs betaald op basis van vooraf vastgestelde normuren, niet op basis van de tijd die zij daadwerkelijk aan een klus besteden. Als een garantiemaatschappij de vergoede normtijd verlaagt, kan het verschil rechtstreeks voor rekening van de monteur komen.
Een TikTok-video leidde tot zijn vertrek
De monteur besprak het voorval op TikTok en de video werd al snel meer dan 700.000 keer bekeken. In een vervolgvideo zei hij dat de leiding van Panama City Toyota hem had gevraagd het bericht te verwijderen. Hij weigerde en vertrok.
Een belangrijke verduidelijking: Toyota Motor Corporation heeft hem niet ontslagen. Het conflict betrof een specifieke Amerikaanse dealer en een externe garantiemaatschappij.
Ook in Europa speelt dit vraagstuk
Werkplaatsen in Europa hanteren niet overal een beloningssysteem dat gelijk is aan het Amerikaanse normurensysteem, maar ook hier bepalen de normtijden van fabrikanten hoe garantieklussen en werkzaamheden die de klant zelf betaalt, worden berekend.
De kern van deze zaak is eenvoudig: als een reparatie evenveel werk vergt, maar de betalende partij de vergoede normtijd verlaagt, moet iemand het verschil opvangen. Als dat de monteur is, is het vertrek van een ervaren vakman nauwelijks verrassend.
